379 / 449
259
aktiviti yang dijalankan seperti Sukan UPNM, Hari Terbuka 1
Dekad UPNM dan lain-lain.
Kajian Kepuasan Pelanggan
Bagi tujuan melihat dan mengukur kehendak dan ekspektasi
warga UPNM terhadap Universiti umumnya dan Bahagian
Pengurusan Sumber Manusia khususnya kajian kepuasan
pelanggan telah dikasanakan kepada seluruh warga UPNM.
Borang
Happiness Index
Bagi mendapatkan maklum balas terhadap iklim bekerja
di UPNM satu kajian
Happiness Index
dilaksanakan
kepada seluruh warga UPNM (staf dan pelajar) bagi
mengumpul maklumat awal tentang aspek kepuasan
staf dan pelajar secara kualitatif terhadap aspek
pengurusan dan pentadbiran di UPNM secara
keseluruhan. Kajian kepuasan pelanggan tersebut diisi
secara
online
di
https://goo.gl/forms/AfCMbm3UPmCUxjuO2.
Borang Kajian Kepuasan Pelanggan Jabatan Pendaftar
Borang Kajian Kepuasan Pelanggan Jabatan Pendaftar
diwujudkan agar warga UPNM dapat memberikan
maklum balas terhadap tahap kualiti perkhidmatan yang
disediakan. Maklum balas ini penting untuk Bahagian
Pengurusan Sumber Manusia menambah baik mutu
perkhidmatan yang disediakan kepada pelanggan.
Bidang perkhidmatan utama yang dikaji adalah meliputi:
i. Bahagian Pengurusan Sumber Manusia;
ii. Bahagian Pembangunan Sumber Manusia;
iii. Bahagian Khidmat Pengurusan;
iv. Bahagian Pengurusan Akademik;
v. Pusat Kesihatan UPNM;
vi. Bahagian Keselamatan,
Rujuk SM 97:
Analisa
Happiness Index
Rujuk SM 98:
Analisa Kajian Kepuasan
Pelanggan
Jabatan
Pendaftar