8 / 186
Universiti pertahanan nasional malaysia
4
laporan tahunan 2014
4
7
Aduan Pelanggan
Aduan pelanggan yang tidak tertakluk kepada pihak
ketiga akan diselesaikan tidak melebihi tujuh (7) hari
bekerja dari tarikh sah aduan diterima.
Pentauliahan
Pelanggan yang telah dianugerahkan ijazah sarjana
muda dan lulus semua latihan ketenteraan layak
ditauliahkan sebagai Pegawai Muda ATM. Tarikh
kuatkuasa pentauliahan ialah pada tarikh terakhir
pengesahan keputusan peperiksaan akhir oleh Senat
UPNM atau pengesahan keputusan mata pelajaran
LKU oleh Lembaga No. 3 ATM.
6
5
Penganugerahan
Pelanggan yang telah memenuhi syarat lulus
program akademik dan disahkan oleh Senat UPNM
dan boleh dianugerahkan Diploma Eksekutif, Ijazah
Sarjana Muda, Ijazah Sarjana dan Doktor Falsafah
dalam bidang yang didaftarkan.
4
8
P i a g am
P e l a n g g a n
piagam
pelanggan