7 / 186
Universiti pertahanan nasional malaysia
4
laporan tahunan 2014
4
6
Keselamatan dan Kerahsiaan
Maklumat peribadi pelanggan, maklumat akademik
dan latihan ketenteraan akan diuruskan dengan
selamat mengikut keperluan peraturan dan undang-
undang seperti di Seksyen 2.8.
3
Maklumat Program
Bakal pelanggan
menerima maklumat
tentang Program
Pengajian Akademik
dan Latihan
Ketenteraan Umum
sebelum semester
bermula.
1
Pembelajaran, Latihan dan
Khidmat Nasihat
Suasana pembelajaran dan
pengajaran yang kondusif.
Program Akademik memenuhi
beban kredit seperti yang
diluluskan oleh KPM, Senat
UPNM dan LKU dilaksanakan
mengikut prosedur Rancangan
Pengurusan Latihan (RPL).
Pelanggan disediakan dengan
khidmat nasihat akademik
oleh Penasihat Akademik dan
khidmat nasihat ketenteraan
oleh Ketua Batalion.
2
UPNM komited untuk memberi Kepuasan Pelanggan seperti berikut:
P i a g am
P e l a n g g a n
7
piagam
pelanggan